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| innocent 網站風格輕鬆可愛 |
根據報告指出， Innocent 能在社群經營這一塊獲得成功的因素包括了以輕鬆幽默的方式和社群成員互動，並且將這種風格與自己品牌的形象結合，整合了網站的設計、商品的包裝、客戶服務等部分，加進了有趣的元素讓使用者印象深刻，也讓客戶更容易被吸引。
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| 百大社群品牌排行榜 「資料來源：Wallblog」 |
最讓人眼睛一亮的是將社群經營和現實世界結合的概念，首先透過社群向成員傳達公司實際營運的種種面向，像是設計的理念，包裝的方法，不但具有故事性，也讓消費者更了解公司的核心價值，並且引導社群成員和公司的服務直接接觸，更透過社群做為公司舉辦實體活動的媒介，因為人是生活在現實世界之中的，而這也是一切經濟活動最終的核心，企業能與客戶在現實世界中建立關係是最終的目標，透過虛擬的平台促進社群成員在現實世界中的互動，可以說是社群平台能帶給企業最寶貴的價值，而非只是一窩蜂的搭上經營社群的列車。
由 Innocent 經營社群的概念衍伸到媒體的社群經營，有不少可以借鏡與學習的地方，傳統的做法只是把社群網站當作一個資訊的入口，充其量就是最新資訊的通知還有內容摘要，不過可以做的事情其實還有很多，像是透過社群平台傳達媒體的經營理念與價值，而且可以配合社會上正在發生的活動，讓大家有機會和媒體本身互動，甚至可以讓大家有被採訪的機會，媒體最重要的是要讓讀者變成跟隨者，甚至是信仰者，而社群網路其實提供一個很好的機會讓媒體做這件事，所以用心經營這個平台，讓他變成一個有感情的有機體，而不是死氣沈沈的發文機器，傳統媒體在面臨新媒體科技衝擊不應該是去反抗，打不過他就要加入他，如此的思維也許能提供瀕死的傳統媒體另一條生路。
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